Conditions de vente
Mis à jour le 4 juillet 2026
Un site vitrine, une boutique sur Etsy
Le site penelopesamuse.fr est un site vitrine qui présente les créations artisanales de Pénélope s'amuse. Aucune vente n'est réalisée sur ce site. Toutes les commandes se font exclusivement sur notre boutique Etsy : etsy.com/fr/shop/PenelopeSamuse.
Les conditions de vente qui s'appliquent
Lorsque vous passez commande via notre boutique Etsy, ce sont les Conditions Générales d'Utilisation d'Etsy qui s'appliquent, complétées par les informations spécifiques à notre boutique précisées sur chaque fiche produit Etsy.
Les conditions générales d'Etsy sont consultables ici : etsy.com/fr/legal/terms-of-use.
Prix, paiement et livraison
Prix
Les prix indiqués sur les fiches créations du site penelopesamuse.fr sont donnés à titre indicatif. Le prix qui fait foi est celui affiché sur la fiche Etsy correspondante au moment de votre commande.
Paiement
Le paiement est traité par Etsy Payments (cartes bancaires, PayPal et autres moyens de paiement acceptés par la plateforme). Aucune donnée bancaire ne transite par penelopesamuse.fr.
Livraison
Les modalités et délais de livraison sont précisés sur chaque fiche Etsy. Les envois se font depuis notre atelier de Saint-André-les-Vergers, en France.
Créations sur mesure et personnalisation
De nombreuses créations sont personnalisables (prénoms brodés, tissus au choix, coloris, tailles). Les options de personnalisation sont indiquées directement sur la fiche Etsy de chaque création. Un délai de fabrication supplémentaire peut s'appliquer.
Droit de rétractation et retours
Les conditions de rétractation, retour et remboursement sont détaillées sur notre page retours et échanges et sur la fiche Etsy de chaque création.
Les créations sur mesure et personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Service client
Pour toute question sur une commande, contactez-nous :
- via la messagerie Etsy (recommandé pour les questions liées à une commande en cours)
- par email à contact@penelopesamuse.fr
- par courrier à Pénélope s'amuse, 19 rue des Chaumières, 10120 Saint-André-les-Vergers
Loi applicable
Les créations vendues via notre boutique Etsy sont soumises au droit français, sous réserve des règles applicables à la plateforme Etsy. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.